Na Depolo Personalizados, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, podem surgir situações em que você deseja solicitar trocas ou devoluções. Para tornar o processo transparente e eficiente, aqui está nossa política de trocas e devoluções:

Devolução de Produtos Padrão:

• Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
• O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.

Devolução de Produtos Personalizados:

• Produtos personalizados, como álbuns fotográficos, cartões de visita e itens com gravação a laser, não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito de fabricação.
• É vital que os clientes revisem e aprovem todas as personalizações antes da produção, pois produtos personalizados não podem ser revendidos.

Reembolso:

• Os reembolsos serão processados após o recebimento e a inspeção do produto devolvido.
• O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Aprovação do Produto:

• Após a aprovação do design ou layout de um produto personalizado, não podemos efetuar mais alterações. Quando você aprova o projeto, ele é automaticamente encaminhado para produção. Certifique-se de revisar cuidadosamente todos os detalhes, como texto, imagens e cores, antes de dar o seu aval.

Envio:

• O envio do produto é inteiramente de responsabilidade do cliente. Recomendamos que você forneça o endereço de entrega correto e esteja ciente das taxas de envio aplicáveis.

Prazo para Questionamentos:

• O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para questionar qualquer problema, defeito ou discrepância em relação ao pedido. Após esse período, não nos responsabilizamos por questões relacionadas ao produto.

Alterações de Endereço:

• É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas de envio no momento da compra.
• Caso haja necessidade de alteração de endereço após o pedido ter sido processado, entre em contato conosco imediatamente.

Responsabilidade da Depolo Personalizados:

• Nossa responsabilidade se estende até a fase de confecção e produção do produto personalizado. Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e a garantir que atendam aos padrões estabelecidos.
• Uma vez que o produto tenha sido entregue ao cliente, a responsabilidade passa a ser do próprio cliente. Isso inclui o manuseio, armazenamento e cuidado adequados com o produto.
• Em casos de defeitos de fabricação ou problemas relacionados à produção, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para resolver a situação de maneira satisfatória.

Nossa equipe está disponível para auxiliá-lo durante todo o processo de compra e produção, e estamos aqui para responder a todas as suas dúvidas e preocupações. Se você tiver alguma pergunta ou precisar de assistência adicional em relação às trocas ou devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e proporcionar a você uma experiência de compra excepcional na Depolo Personalizados.